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Fallbeispiele

Personal & Change Leadership – Fallbeispiele erfolgreicher Projekte und Einzelberatungen

Bereits in zahlreichen Beratungen habe ich Top-Führungskräfte dabei unterstützt, erfolgskritische Ziele souverän zu erreichen. Beispiele, Anregungen und Routenpläne für eigene Vorhaben finden Sie hier.

Fallbeispiel: Optimierung des Vertriebs-Prozesses – Entwicklung und Implementierung eines Kundenmanagement-Systems

Die Situation: In einer Vertriebsniederlassung wurde wenig erfolgreich ein neues System eingeführt. Das IT gesteuerte Projekt scheiterte zunächst mit der Verweigerung des Außendienstes, weiter bei der Erarbeitung mitzuwirken und das CRM-System in Anwendung zu bringen.

Die Herausforderung: Ein für das Unternehmen strategisch wichtige Kundenmanagement-System sollte Akzeptanz bei allen Beteiligten finden und so letztlich erfolgreich implementiert werden. Dazu galt es ein integriertes Change-Vorgehen umzusetzen.

Die Lösung: Eine spezifisch entwickelte Change-Architektur ermöglichte dem betroffenen Außendienst sich selbst am Erarbeitungsprozess zu beteiligen und eigene Anforderungen einzubringen. Lernmöglichkeiten wurden geschaffen und darüber hinaus konnten die Vorgehensweisen und Tools von den Betroffenen mitgestaltet werden.

Der Erfolg: Es wurde in kurzer Zeit eine gemeinsame Basis entwickelt, auf der das neue CRM-System erfolgreich eingeführt wurde.

 

Fallbeispiel: Sanierungsprojekt

Die Situation: Der Bereich war bereits tief in den roten Zahlen. Mehrere Versuche zuvor das Geschäft zu optimierten scheiterten. Entsprechend angespannt war die Stimmung. Man befürchtete Personalabbau, wenn nicht die Schließung und Verlagerung der Produktion ins benachbarte Ausland. Der Betriebsrat drohte mit Streik.

Die Herausforderung: Um die Schließung abzuwenden wurde ein Sanierungs-Pjekt gestartet. Die klare Zielsetzung war, den Turnaround innerhalb von zwei Jahren – ohne Image-Schaden für das Unternehmen – zu realisieren. Außerdem sollte ein Modell-Vorgehen für ähnliche Anforderungen im Unternehmen erarbeitet werden.

Die Lösung: Von Anfang an wurde auf das integrierte Change-Vorgehen gesetzt. Sowohl die auf der Sach- als auch auf der Ebene des Miteinanders wurde konsequent geplant, gesteuert und umgesetzt. Die Bereichs-Sanierung konnte auf Basis begründeter und kommunizierter Zielen, einer klaren Projektorganisation, regelmäßigen Statusberichten, einer konsequenten Verfolgung definierter Maßnahmen, funktions- und bereichsübergreifender Teamarbeit, einer begleitenden Kommunikationssteuerung und einem realisierten Kulturwandel umgesetzt werden.

Der Erfolg: Die erzielten Turnaround-Ergebnisse übertrafen die vereinbarten Ziele. Bei Projektabschluss konnte ein deutliches Umsatzplus verbucht werden.

Fallbeispiel: Globale Teams aufbauen und weltweit Datenflüsse integrieren

Die Situation: Funktionierende IT-Systeme sind das Herzstück des Globalen Unternehmens. Im laufenden Geschäftsjahr wurde deutlich, dass die gewachsene, große Anzahl verschiedenster IT-Systeme ein zu hohes Risiko darstellten. An eine globale Verfolgung von Datenflüssen war nicht zu denken. System-Stillstände hatten das Thema in den Vorstands-Fokus gerückt.

Die Herausforderung: Die dringliche, strategische Aufgabenstellung bestand darin ein global operierendes IT-Team zu entwickeln, eine große Anzahl vorhandener IT Systeme abzulösen und durch ein globales, einheitliches IT-System zu ersetzen.

Die Lösung: Auf Basis des Integrierten Change Management Ansatz wurde eine einheitliche strategische Ausrichtung geschaffen, strategische Überzeugungsarbeit geleistet und global funktionierender Kommunikations- und Teamstrukturen eingeführt. Global ausgerichtete Prozesse, Rollen und Verantwortlichkeiten, die einen weltweit abgestimmten Betrieb der IT Lösung gewährleisten, wurden implementiert. Weitere System-Entwicklungen und ein globaler Support der Plattform konnte sichergestellt werden.

Der Erfolg: Inbetriebnahme der globalen Integrations-Plattform: »We now have a global virtual team that works together on a single solution that operates three times around the globe. This new organization brought about a new communication charter that enables us to define missions and objectives of the team with regular group meetings and phone calls. Efficiency has increased extensively as we are now able to flexibly adjust our throughput, shorten turnover cycles and generate more transparency«.

Fallbeispiel: Führung strategisch ausrichten

Die Situation: Durch Zukäufe in relativ kurzer Zeit wurde aus einem mittelständischen Unternehmen ein weltweit agierender Konzern. Das bisher rein deutsch besetzte Top-Management-Team wurde erweitert. Immer häufiger traten Unverständnis, Konflikte, Missstimmungen im mittlerweile international besetzten Führungsteam auf.

Die Herausforderung: Unterschiedliche Vorstellungen im Top-Team machten die geänderten Führungs-Anforderungen deutlich. Ziel war es eine abgestimmte Unternehmenssteuerung zu ermöglichen, Führungsprozesse auszurichten und die Spannungs-Situationen zu lösen.

Die Lösung: In engster Abstimmung mit den Unternehmenseinheiten wurde ein Unternehmens-Leitbild erarbeitet. Die geänderten Führungsanforderungen wurden konkretisiert, Führungsprozesse und –strukturen angepasst und die Grundpfeiler einer neuen Führungs-Kultur erarbeitet.

Der Erfolg: Geschäfts- und Führungsverständnis wurde den geänderten Unternehmensbedingungen entsprechend weiterentwickelt und angepasst. Ein gestärktes, internationales Top-Team wurde etabliert.

Fallbeispiel: Nachhaltige Management-Entwicklung

Die Situation: Management Entwicklung war nicht mehr zeitgemäß – zu lang, zu unkonkret, zu wenig praxisbezogen. Die Förder-Programme hatte wenig nachweislichen Effekt und wurde von den Teilnehmern deutlich kritisiert.

Die Herausforderung: Entwicklung und Umsetzung einer an den Business-Anforderungen ausgerichteten Management-Entwicklung.

Die Lösung: Auf Basis einer Programmstruktur-Analyse wurden Ziele, Inhalte, Methoden neu definiert. Der Praxisbezug und Umsetzbarkeit des Gelernten durch konkrete Fallarbeit, echte Team-Entwicklung im Förderkreis und ergänzende Einzel-Coachings deutlich verbessert.

Der Erfolg: Ein klar auf die Unternehmensbelange ausgerichtetes und von den Führungskräften akzeptiertes Förderprogramm wurde konzipiert, überzeugend kommuniziert und erfolgreich umgesetzt.

Fallbeispiel: Nachfolge im Familienunternehmen 

Die Situation: Als Nachfolger im Familienunternehmen war er schon einige Jahre als Bereichsleiter  tätig. Doch dann zwang ihn der unerwartete Tod des Seniors zur Übernahme der Gesamtverantwortung im Unternehmen.

Die Herausforderung: Nicht nur die Verarbeitung des plötzlichen Ablebens des Vaters, die Übernahme der Unternehmens-Verantwortung, sondern auch die nun deutlich zu Tage tretende Geschwister-Rivalität, stellte eine große – emotionale – Anforderung an den geschäftsführenden Gesellschafter.

Die Lösung: Zunächst wurde im Rahmen individueller Coachings der Geschwister und Gesellschafter die Neuaufstellung in den Rollen und den jeweiligen Verantwortungen reflektiert. Dann wurde im Rahmen eines Change-Projektes Geschäftsprozesse optimiert, das Führungsteam gestärkt und der neue Geschäftsleiter etabliert.

Der Erfolg: Die Nachfolge wurde vom ältesten Sohn erfolgreich angetreten, die Unternehmenssteuerung – unter erweiterter Verantwortung für die Top-Führungskräfte – übernommen und ein funktionierendes Führungsteam etabliert.

Fallbeispiel: Von der Top-Führungskraft zum Vorstand

Die Situation: Als Bereichs- und Vertriebsleiterin war Sie bereits überaus erfolgreich. Doch der Wechsel auf die Vorstandsebene bedeutet noch einmal eine ganz neue Herausforderung. Mit Bedacht, Reflexion und entsprechender Neuausrichtung will sie die neue berufliche Phase starten.

Die Herausforderung: An den Vorstand sind deutlich andere Anforderungen gestellt als an eine obere Führungskraft. Es geht darum den Rollenwechsel überlegt und zielsicher anzugehen. Von Beginn an die neue Rolle souverän wahrzunehmen und die richtigen Signale setzen ist entscheidend.

Die Lösung: Nach einem bewussten Abschluss der Bereichs-Verantwortung wird der Umbruch und Erfolgsschock verarbeitet.  Denn an der Spitze geht es anders zu. Die jetzt gültigen Erfolgskriterien und Werte werden hinterfragt und ausgerichtet.

Der Erfolg: Reflektiert und klar aufgestellt wird die Vorstands-Rolle wahrgenommen.

 

Fallbeispiel: Führungsanforderung – heute

Die Situation: Als zuständiger IT-Service-Verantwortlicher für den deutschsprachigen Raum ist der erfahrene Manager bereits gut ausgelastet. Im Rahmen der Umstrukturierung des Unternehmens kommt nun die Verantwortung für Asien- und Amerika hinzu. Bisher hat er jede Herausforderung erfolgreich gemeistert. Doch jetzt hat er ein eher ungutes Gefühl.

Die Herausforderung: Die globale IT-Service-Verantwortung erfordert ein erweitertes Führungs-Vorgehen. So wie bisher kann das globale, virtuelle Team nicht geführt werden. Denn die direkten Steuerungsmöglichkeiten sind deutlich eingeschränkt. Die Kompetenz eines internationalen Managers ist gefragt.

Die Lösung: Im Rahmen des Leadership-Coaching wird die Möglichkeit genutzt, die geänderten Anforderungen zu reflektieren, ein neues Führungsverständnis zu erarbeiten und das Führungsverhalten entsprechend auszurichten.

Der Erfolg: Die neue Führungsstruktur und Vorgehensweise wird erfolgreich und nachhaltig umgesetzt. Die anfänglichen Unsicherheit ist einer souveränen Steuerungssicherheit in der Rolle als Globaler Manager gewichen.

Fallbeispiel: Neustart als Top Führungskraft

Die Situation: Vieles hat sich in den letzten Jahren im Unternehmen verändert. Teile der  Unternehmensleitung wurden ausgetauscht, Personal wurde abgebaut, HR-Prozesse standardisiert. Für die erfahrene Personalleiterin ist nun der Zeitpunkt gekommen, eine Neuausrichtung anzugehen.

Die Herausforderung: Viele Jahre war Sie geschätztes und engagiertes Mitglieder des Führungsteams. Sie hat wichtige Entwicklungsprozesse im Unternehmen mitgestaltet. Doch seit geraumer Zeit stimmt vieles nicht mehr mit ihren Zielen, Sichtweisen und Vorgehensweisen überein. Ein Wechsel ist für Sie jetzt der nächste und entschiedene Schritt.

Die Lösung: Im Rahmen des ReInvention-Coachings werden die gemachten Erfahrungen reflektiert und das individuelle Erfolgsprofil herausgearbeitet. Die Stärken, den Markenkern und die Entwicklungs-Möglichkeiten werden deutlich. Eine punktgenaue Ergänzung von Tiefenpsychologie und professionellem Business-Coaching macht die profunde Neu-Ausrichtung möglich.

Der Erfolg: Mit Stolz und Anerkennung für das Erreichte und einem klarem Zukunftsbild wird die neue berufliche Rolle angenommen und gestaltet.

Kunden, für die ich tätig sein durfte und für die ich etwas bewege

AstraZeneca GmbH | ATOSS Software AG | AWD Allg. Wirtschaftsdienst Gesellschaft für Wirtschaftsberatung und Finanzbetreuung mbH | BASF | Bayern-Versicherung AG | Bayerische Hypo- und Vereinsbank AG | BMW AG | Biogen Idec GmbH | Bionorica SE | Carcoustics Haldensleben GmbH | Carl Zeiss AG | DASA AG | DaimlerChrysler AG | DB Systel GmbH | Deutsche Bank AG | Dorfner Firmengruppe | DM-Drogerie Markt GmbH + co.KG | Designafairs GmbH | EADS GmbH | EMIS Electrics GmbH | EUROJET Turbo GmbH | Eurofighter Jagdflugzeug GmbH | ERGO Versicherungsgruppe AG | Freudenberg Haushaltsprodukte KG | GEZE GmbH | Gebrüder Dorfner GmbH Co. Kaolin- und Kristallquarz-Werke KG | GILEAD Sciences GmbH | Goodyear Dunlop Tires GmbH | GWB Gruppe | Hochschule für angewandtes Management | Hotel Bayerischer Hof Gebrüder Volkhardt KG | IHK Westerham | Infineon Technologies AG | INTES Akademie für Familienunternehmen GmbH | Konradin Medien Gruppe GmbH | Kur GmbH Bad Reichenhall | Law firm change consultants | LEONI Bordnetze Systeme GmbH & Co. KG | Lee Hecht Harrison GmbH | Linde AG | Lufthansa AG | Management School St. Gallen | Management Zentrum St. Gallen | MTU Aero Engines GmbH | Nokia Siemens Networks GmbH | Personal Innovation GmbH | Organon GmbH | PriceWaterHouseCooper AG | Red Bull GmbH | SBK Siemens Betriebes Krankenkasse | SBS Siemens Business Services GmbH & Co. Ohg | Schenker AG | SCS Communications GmbH Siemens AG | Siemens Financial Services GmbH | Schenker AG | St. Marien Hospital GmbH | Syscon Langlotz Institut | TEC – International Germany GmbH | Vistage-Chair Gruppe | Wessling Holding GmbH & Co. KG | Woco Industrietechnik GmbH | Wyeth Pharma GmbH

Haben Sie Fragen, Anregungen? Ich freue mich auf Ihr Feedback.

T:  08052 – 958 531 | M: 0170 – 48 69 082 | info@drkappeconsulting.de

 

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